物业管理表态发言
转变观念 与时俱进 不失时机求发展
目前，柳州市正借“工业立柳、富民强市”以及“再造一个工业柳州”的东风，进行着有史以来最大规模的城市建设。在此背景下，柳州市物业管理事业方兴未艾，业界同仁正以不懈的努力，为推动柳州市物业管理走上新台阶贡献自己的力量。
随着《物业管理条例》的颁布实施，物业管理工作走上了以专业化为基础、社会化为内容、企业化为目标、现代化经营型为发展方向的道路，并逐步实现了单纯管理向综合经营、从楼宇管理向社区管理、从硬性管理向软件服务的转变，物业管理更加规范、科学、市场竞争更加激烈。面对柳州市城市建设快速发展的良好时机，如何提高管理服务水平，提高从业人员素质，扭转物业管理企业经营困难的局面，促进本地区物业管理工作健康有序地发展，已经成为柳州市物业管理企业必须面对的重要课题。目前，柳州市物业管理水平与国内经济发达地区相比差距较大。具体表现在：
对物业管理的观念认识不足
现代物业管理被誉为二十一世纪朝阳产业，随着市场经济的迅猛发展，物业管理的观念越来越新，专业化程度越来越高。所谓物业管理即指专门机构受物业所有人的委托，依照国家有关法规和合同，行使管理权；运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理；同时对物业周围的环境清洁卫生、公共绿化、道路养护、辖区治安、水电维修养护等统一实行专业化物业管理，并向业主或租户提供多方面的综合性服务，使物业保值增值发挥最大的使用价值和经济价值。柳州市物业管理起步较晚，行业行为不够规范不够专业，其结果导致了众多业主对物业管理企业不满意，其中对卫生清洁、保安服务等投诉较多，有的物业管理企业因经济效益不佳，无以为继而退出所管理小区的情况时有发生。与此同时，许多业主对物业管理的概念、观念陈旧，认为物业管理公司的工作就只是扫地、站岗、收费。物业管理公司与业主的责、权、利不明，业主维权意识不强，无法理解物业公司的正当行为和权益，致使矛盾激化。因此，贯彻落实《物业管理条例》，提高从业人员素质，转变业主原有旧观念，通过加强社区、小区文化建设，使业主了解、理解物业管理的性质、目的，从而为所辖区域营造一个“安全、文明、整洁、舒适”环境，为此物业管理企业任重而道远。
物业管理手段单一，服务水平不规范不专业
物业管理的性质主要是服务性，是寓管理、经营于服务之中，在服务中体现管理并完善与经营。因此，物业管理企业的管理手段至关重要。柳州现有物业管理公司一百多家，大部分物业管理企业都是伴随房地产公司而建立起来的，服务项目多为住宅小区，物业管理手段较单一，服务水平不规范不专业，以住宅小区保洁服务为例，许多小区的保洁仅仅靠为数不多的清洁人员进行日常清洁工作，楼道、扶梯、道路卫生极差，业主怨言较多，由此发生的投诉时有发生，究其原因除了保洁员责任心不强，从业素质较低之外，主要原因是物业企业规模小，难以形成规模效益外，致使服务手段始终停留在低水平层面，因此，贯彻执行刚颁布的《物业管理条例》，树立“业主至上”的服务意识，加强从业人员素质的`培训学习，规范服务行为，是物业管理企业的一项紧迫的任务。
物业管理企业规模小、抗风险能力差，难以达到规模效应
柳州市物业管理由于多年来受城市建设发展缓慢、住宅区建设规模较小等原因的影响，往往是各开发商在建成一个住宅小区后成立相应管理处或物业管理公司，随之带来的后果是物业管理企业无法形成规模效应，抗风险能力差，人力物力资源不能得到有效配置。物业管理是集管理、经营、服务于一体的有偿服务，走企业化、社会化、专业化、经营型管理之路，其目的是实现社会效益、经济效益、环境效益同步增长。因此，物业管理企业应利用柳州市正在进行的大规模开发建设的大好局面，把握良机，提升物业管理企业形象。做精做大、更新观念，大胆引进现代物业管理机制，满足新形势下广大业主对管理专业化、服务技能化的高标准和严要求是物业管理企业唯一的出路。
物业管理公司对物业管理经营性内涵认识不足，未能拓宽就业新渠道
柳州市物业管理企业存在的上述问题，决定了企业规模小、经营状况差、经济效益不佳，难以吸收优秀管理人才，也不利于物业管理企业发挥优势和特点吸纳更多下岗工人及待业青年再就业。因此，物业管理企业必须依照市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营实力和优质服务在物业管理市场上争取自己的生存空间，用经营业绩去争取更多的客户。与此同时，物业管理行业的发展壮大、服务项目不断增加，无疑将给城市下岗工人、待业青年打开一条就业的新路。这是因为，物业管理行业服务内容多、范围广、技术含量低，所录用的人员要求跨度较大，不及受年龄、文化、性别和专业技能的限制。目前，新成海物业管理公司在柳烟工业园区的物业管理实践中，在员工录用制度方面有针对性对下岗工人进行岗前培训，使其成为合格的物业管理人才，此举既是为响应市政府解决下岗工人再就业的号召做出了自己应有的贡献，同时也是根据物业管理行业特点所做的一件有益的积极探索。
作为从事物业管理多年的企业，新成海物业管理公司将充分把握柳州市大规模城市建设带来的良好机遇，用规范的管理维护业主权益，用一流的服务满足业主心愿，用先进的技术营造优美环境，用敬业精神创建优秀社区。商海搏击，智勇者胜。新成海人面对日愈激烈的市场竞争，将不畏艰难，发挥自身优势，为全面提高柳州市物业管理水平作出自己应有的贡献！
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